Politique de retours
Politique de retours
Chez Soin à Vie, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici comment procéder.
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Les produits endommagés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.
3. Procédure
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@soinavie.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
5. Remboursement
Après réception et vérification du colis, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.